Les cinq étapes de notre méthode
Notre processus suit un protocole fixe. Chaque mois, les mêmes gestes sont répétés dans le même ordre, par les mêmes analystes, avec les mêmes outils. Cela rend les rapports comparables d'un mois à l'autre et élimine les biais liés au moment de la collecte.
Collecte des grilles tarifaires
Entre le 20 et le 25 de chaque mois, nos analystes relèvent les tarifs publiés sur les sites officiels des prestataires. Pour les télécoms, cela représente 14 opérateurs. Pour l'énergie, 11 fournisseurs. Pour les assurances, 9 compagnies. Nous enregistrons aussi les promotions temporaires, en notant leur date d'expiration, parce qu'un prix promotionnel qui expire dans 3 jours n'a pas la même valeur qu'un tarif permanent.
Normalisation des données
Les fournisseurs n'affichent pas tous leurs prix de la même façon. Certains annoncent un prix mensuel hors taxes, d'autres un prix annuel toutes taxes comprises. Nous recalculons tout sur une base mensuelle, TVA incluse, pour un profil-type défini (par exemple : un ménage de deux personnes consommant 3 500 kWh d'électricité par an). C'est cette étape qui rend la comparaison réellement utile.
Vérification croisée
Un deuxième analyste relit chaque fiche. Il vérifie les montants en les comparant aux conditions générales téléchargées en PDF. Si un écart apparaît entre le prix affiché sur le site et celui des conditions générales, nous contactons le prestataire par e-mail pour clarifier. Nous recevons généralement une réponse sous 3 jours ouvrables.
Rédaction du rapport
Le rapport est rédigé en français et en néerlandais. Il comprend un tableau comparatif trié par prix croissant, un graphique d'évolution sur les 12 derniers mois (pour les abonnés Professionnel et Entreprise), et un encadré résumant les changements notables du mois : nouveau venu sur le marché, hausse ou baisse de prix, modification des conditions contractuelles.
Livraison et suivi
Le rapport est envoyé par e-mail le 1er du mois, au format PDF. Les abonnés ont aussi accès à un tableau interactif en ligne, filtrable par critère. Si vous avez souscrit la formule Professionnel ou Entreprise, vous pouvez réserver un appel de 20 minutes avec l'analyste qui a rédigé le rapport pour poser vos questions.
Quelques chiffres sur notre travail
Ces données couvrent l'année 2025 et sont mises à jour chaque trimestre.
Nos outils de collecte
Nous utilisons un tableur structuré avec des formules de validation intégrées. Chaque cellule est liée à une source : l'URL exacte de la page tarifaire, horodatée via la Wayback Machine. Si un fournisseur modifie sa page entre deux relevés, nous pouvons prouver quel prix était affiché à quelle date.
Pour les tests de débit internet, nous utilisons un serveur de mesure hébergé à Bruxelles. Les tests sont lancés depuis trois connexions résidentielles différentes, à trois moments de la journée (9 h, 14 h, 20 h), sur cinq jours consécutifs. Le débit médian est celui que nous publions.
Ce protocole a été mis en place en 2023 et n'a pas changé depuis. Quand nous le modifierons, nous le signalerons dans le rapport pour que les lecteurs sachent que les chiffres ne sont plus directement comparables avec les mois précédents.
Ce que nous ne faisons pas
Il est utile de préciser nos limites. Nous ne négocions pas de contrat à votre place. Nous ne sommes pas courtiers. Si vous décidez de changer de fournisseur après avoir lu notre rapport, c'est vous qui contactez le prestataire et signez le contrat.
Nous ne publions pas de classement sponsorisé. Aucun fournisseur ne peut payer pour apparaître en tête de nos tableaux. Si un prestataire nous contacte pour contester un chiffre, nous vérifions et corrigeons si nécessaire, mais nous ne retirons jamais une information exacte sous pression commerciale.
Enfin, nous ne couvrons que le marché belge. Les offres disponibles uniquement au Luxembourg, en France ou aux Pays-Bas ne figurent pas dans nos rapports, même si le fournisseur est actif en Belgique par ailleurs. La raison est simple : les taxes, les composantes réseau et la réglementation diffèrent d'un pays à l'autre, et mélanger les données rendrait la comparaison trompeuse.